Para iade politikası
Değişim Politikası
Mio Collective olarak tasarımlarımızın her birini atölyemizde el emeğiyle ve titizlikle hazırlıyoruz. Fabrikasyon değil, zanaat üretimi yaptığımız için her bir parçanın arkasındayız. Ürünlerimiz size özel süreçlerden geçerek üretildiğinden dolayı ücret iadesi yapılmamakta, yalnızca belirli şartlar altında değişim imkanı sunulmaktadır.
1. Değişim Şartları
-
Yalnızca Üretim Kaynaklı Kusurlar: Değişim işlemleri, yalnızca üründe atölye/üretim hatası (kaynak, cila hatası vb.) bulunması durumunda kabul edilir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar, yanlış kullanım veya yanlış ölçü seçimi gibi durumlar değişim kapsamı dışındadır.
-
7 Günlük Süre Sınırı: Siparişiniz size teslim edildikten sonra, üretim kaynaklı kusuru en geç 7 gün içerisinde bize yazılı olarak (e-posta veya destek hatlarımız üzerinden) bildirmek zorundasınız. Teslimat tarihinden itibaren 7 günü geçen bildirimlerde maalesef değişim işlemi yapılamamaktadır.
2. Süreç Nasıl İşler?
-
Üründeki üretim kaynaklı hatayı net bir şekilde gösteren fotoğraf veya videoyu, sipariş numaranızla birlikte contact@miocollective.com adresine gönderin.
-
Atölye ekibimiz tarafından yapılacak incelemenin ardından, durum onaylandığı takdirde sizinle iletişime geçilecektir.
-
Onaylanan taleplerde, ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekir.
-
Kusurlu ürün atölyemize ulaştıktan sonra, aynı ürünün hatasız olanı en kısa sürede üretilerek adresinize ücretsiz olarak yeniden kargolanacaktır.